1. Hur lång är leveranstiden?

Vi levererar vanligtvis inom 5–10 arbetsdagar inom Sverige. För leveranser till övriga Europa kan det ta upp till 10–15 arbetsdagar beroende på land och transportlösning. Du får ett spårningsnummer via mejl så snart din beställning skickas.

2. Vad kostar frakten?

Fraktkostnaden beror på produktens storlek, vikt och leveransadress. Du ser aktuell fraktkostnad i kassan innan du bekräftar din beställning. För vissa tyngre produkter erbjuder vi hemleverans med inbärning som tillval (i utvalda länder).

3. Levererar ni över hela Sverige och Europa?

Ja, vi levererar till hela Sverige och till alla länder inom Europa. Vissa avlägsna eller svårtillgängliga områden kan ha längre leveranstid och/eller begränsade leveransalternativ.

4. Hur sker leveransen av tunga möbler?

Tyngre produkter som till exempel stenbord eller porslinsmöbler levereras med specialtransport. Vi kontaktar dig i god tid för att boka en passande leveransdag. Inbärning kan erbjudas mot en extra avgift (i utvalda områden).

5. Kan jag ångra mitt köp?

Ja, du har 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot varan, enligt distansavtalslagen. Produkten måste vara oanvänd och i ursprungligt skick.

6. Hur gör jag en retur?

Kontakta oss på info@valentinahomedesign.se innan du skickar tillbaka något. Du ansvarar för returfrakten och produkten måste returneras i originalförpackning. Tunga produkter kan behöva specialhantering – vi hjälper dig gärna att boka returfrakt.

7. Vad händer om min vara är skadad vid leverans?

Om din vara är skadad när den anländer ber vi dig att fota skadan och kontakta oss inom 48 timmar. Vi ser då till att du får en ny vara, ersättning eller återbetalning, beroende på situationen.

8. Erbjuder ni öppet köp eller byte?

Vi erbjuder 14 dagars öppet köp. Byte görs genom att du returnerar varan och gör en ny beställning.

9. Kan jag beställa en specialanpassad möbel?

I vissa fall erbjuder vi specialbeställningar. Kontakta vår kundtjänst med din förfrågan så undersöker vi möjligheterna.

10. Hur kontaktar jag er kundtjänst?

Du når oss via e-post på info@valentinahomedesign.se eller via vårt kontaktformulär. Vi svarar inom 1–2 arbetsdagar.